TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Bienvenido al sitio web de Stylo Muebles - Arigon, SA de CV (en lo sucesivo, "El Sitio").

Al acceder, navegar o realizar cualquier interacción, solicitud de información o compra a través de este portal, formularios digitales o canales de atención vinculados (WhatsApp, redes sociales y CRM), el usuario (en lo sucesivo, "El Cliente") acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

Le solicitamos leer detenidamente este documento antes de hacer uso de nuestros servicios digitales.

1. Identidad del Titular

El Sitio y la comercialización de productos son operados por Stylo Muebles (en lo sucesivo, "El Responsable"), con domicilio comercial y atención al público en sus sucursales físicas en la Zona Metropolitana de Puebla, Puebla, México:

• Sucursal Centro: Puebla, Pue.

• Sucursal Torrecillas: Puebla, Pue.

Correo de atención a clientes: [email protected]

2. Uso del Sitio Web y Canales Digitales

• El contenido de este sitio web (catálogos, imágenes, dimensiones, descripciones, logotipos y textos) es propiedad exclusiva de Stylo Muebles o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

• El usuario se compromete a proporcionar información verídica, exacta y completa en los formularios de contacto, solicitud de catálogo o cotización.

• El tratamiento de los datos personales ingresados en este Sitio se rige bajo nuestro Aviso de Privacidad Integral.

3. Información de Productos, Precios y Disponibilidad

Catálogo e Imágenes: Las fotografías e imágenes publicitarias de las salas, comedores, recámaras y muebles de oficina son de carácter ilustrativo. Los tonos, texturas de telas o vetas de madera pueden presentar variaciones menores según el lote de fabricación o la resolución de la pantalla del dispositivo.

Precios: Todos los precios exhibidos en cotizaciones o sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se especifique explícitamente lo contrario.

Vigencia: Los precios, promociones y descuentos publicados en campañas digitales o landing pages están sujetos a cambios sin previo aviso y a la disponibilidad de stock o vigencia estipulada en la promoción activa.

4. Cotizaciones y Proceso de Compra

La descarga del catálogo general o la solicitud de información mediante formularios no constituye un contrato de venta final ni reserva de inventario.

Las compras o pedidos formales se consolidarán mediante la emisión de una Nota de Venta u Orden de Compra oficial enviada por nuestros asesores comerciales (humanos o automatizados mediante CRM Pyme Pro) a través de WhatsApp o correo electrónico.

5. Políticas de Flete, Envío y Entrega

Cobertura: Stylo Muebles cuenta con servicio de reparto y flete consolidado en la Zona Metropolitana de Puebla y áreas conurbadas. Para entregas fuera de esta zona, se cotizará por separado a través de empresas de logística consolidadas.

Condiciones de Entrega:

1. El cliente debe garantizar que los accesos (puertas, escaleras, pasillos o elevadores) cuenten con las dimensiones necesarias para el libre paso del mueble.

2. El personal de flete no realiza maniobras de volado de muebles, modificaciones estructurales a inmuebles ni instalaciones eléctricas/plomería.

3. Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía al momento de la recepción antes de firmar de conformidad el acuse de entrega.

6. Garantías y Devoluciones

A. Garantía Oficial de 6 Meses

Todos nuestros muebles cuentan con una Garantía Oficial de 6 meses contra defectos de fabricación en estructura, ensamble, acojinado y herrajes, contados a partir de la fecha de entrega.

Excepciones de la garantía: No aplica la garantía en casos de mal uso, maltrato deliberado, quemaduras, manchas por químicos, exposición a la intemperie, humedad en el inmueble del cliente o daños ocasionados por transporte ajeno a nuestras unidades de reparto.

B. Proceso de Reporte de Incidencias

Para hacer efectiva una garantía o reporte de daño de origen:

• El cliente deberá reportar la incidencia dentro del periodo de garantía enviando fotografías/videos del producto y la nota de compra al correo de atención o WhatsApp oficial.

• Nuestro departamento de servicio técnico evaluará el caso en un lapso no mayor a 3 días hábiles para determinar la reparación en sitio, cambio de pieza o sustitución del mueble.

7. Cancelaciones y Reembolsos

Productos de Línea: El cliente tiene que realizar una carta con fecha y firma solicitando la cancelación de su pedido, debe incluir el nombre completo del cliente y debe coincidir con el nombre de la remisión, copia de ine, número de clave interbancaria y banco donde se realizará la transferencia, copia rosa de remisión, el motivo de la cancelación, aceptar la penalización del 20% del total de su remisión.

Pedidos Especiales o Sobre Medida y productos de liquidación: En muebles fabricados bajo especificaciones especiales, colores o medidas solicitadas por el cliente, no aplicarán cancelaciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de fabricación en taller.

8. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y solución de controversias derivadas del uso de este Sitio o de las transacciones comerciales realizadas en el mismo, las partes se someten a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en su delegación Puebla, y a los Tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Última actualización: Julio de 2026.